תקנון ותנאי שימוש באתר קלאסיק יעל

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר Classic Yael – קלאסיק יעל.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה.

התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה, וכן ליחיד ולרבים לפי העניין.

בכל מקום שבו הוראות תקנון זה סותרות הוראות דין קוגנטיות שלא ניתן להתנות עליהן, יחולו הוראות הדין.

1. פרטי העסק

האתר classicyael.com מופעל על ידי קלאסיק יעל בע"מ (להלן: "החברה", "קלאסיק יעל" או "האתר").

כתובת: כפר גלעדי 16, תל אביב.

טלפון: 03-6814475

WhatsApp / טלפון: 058-644-1115

דוא"ל: Classics@017.net.il

האתר משמש, בין היתר, להצגת ולמכירת תכשיטים ומוצרים נלווים, הן ללקוחות פרטיים והן, בהתאם לעניין, ללקוחות עסקיים וסיטונאיים.

2. הסכמה לתקנון

גלישה באתר, הרשמה אליו, יצירת חשבון משתמש ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי עסקה מסוימת יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.

3. כשירות לביצוע רכישה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם אשר:

מלאו לו 18 שנים והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות;
מחזיק באמצעי תשלום תקף שהוא רשאי להשתמש בו;
מסר כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון תקינים;
מסר פרטים מלאים ונכונים לצורך ביצוע העסקה ואספקת ההזמנה.

במקרה של רכישה עבור תאגיד או עסק, מבצע ההזמנה מצהיר כי הוא מוסמך לבצע את העסקה בשמו.

מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להביא לביטול העסקה ולנקיטת צעדים בהתאם לדין.

4. המוצרים באתר

החברה עושה מאמצים להציג באתר את המוצרים, מאפייניהם, החומרים, הצבעים, המידות והתמונות באופן מדויק ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל צילום, תאורה, סוג המסך, הגדרות תצוגה ותהליכי ייצור.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.

במוצרי תכשיטים עשויים להיות הבדלים קלים הנובעים מאופי הייצור, השיבוץ, האבן, הגוון או עבודת היד, ואין בכך בהכרח כדי להוות פגם.

החומר שממנו עשוי כל תכשיט יהיה בהתאם למפורט בעמוד המוצר. האתר משווק, בין היתר, תכשיטי כסף 925, תכשיטים בציפויים שונים ותכשיטי סטיינלס סטיל.

5. מחירים ומע"מ

המחירים המוצגים באתר ללקוחות פרטיים כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

דמי משלוח, ככל שישנם, אינם כלולים במחיר המוצר אלא אם צוין אחרת, והם יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

מחירים, מבצעים והנחות עשויים להשתנות מעת לעת.

המחיר הקובע לעסקה הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף למקרה של טעות ברורה וחריגה כאמור בתקנון זה.

במכירה סיטונאית או בעסקה מסחרית עשויים לחול מחירון ותנאים מסחריים נפרדים, כפי שיוצגו או יסוכמו עם הלקוח העסקי.

6. ביצוע הזמנה ותשלום

השלמת הזמנה באתר מותנית:

בקבלת פרטי ההזמנה באופן מלא;
בזמינות המוצר במלאי או ביכולת החברה לייצרו או להזמינו;
באישור אמצעי התשלום;
בקבלת אישור העסקה על ידי החברה.

ניתן לשלם באמצעי התשלום המוצעים באתר מעת לעת.

סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות החברה ככל שהסליקה מתבצעת ישירות באמצעות ספק הסליקה.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור בהתאם לפרטים שמסר.

עצם קבלת הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מבטיחה כי המוצר קיים במלאי.

7. זמינות מוצרים

החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר.

ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין אך בפועל אזל מהמלאי.

במקרה כזה החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע, לפי בחירתו ובהתאם לנסיבות:

מוצר חלופי;
המתנה לחידוש המלאי;
או ביטול ההזמנה והשבת התשלום ששולם בגינה.

לא יסופק מוצר חלופי ללא הסכמת הלקוח.

8. אספקה ומשלוחים

משלוח עד הבית יהיה בעלות המוצגת באתר בעת ההזמנה. נכון למועד פרסום תקנון זה, עלות המשלוח הרגילה היא 35 ₪, אלא אם מוצג באתר מחיר אחר.

מוצרים מוכנים הקיימים במלאי יסופקו בדרך כלל בתוך עד 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת הרכישה.

מוצרים המיוצרים או מותאמים לפי דרישת הלקוח, לרבות חריטה, כיתוב, אות לבחירה, מידה מיוחדת, שינוי צבע, ציפוי או התאמה אישית אחרת, עשויים להימסר בתוך עד 14 ימי עסקים או בהתאם לזמן האספקה שהוצג ללקוח.

ליישובים מרוחקים או אזורים שבהם שירותי השליחויות מוגבלים עשויים לחול זמני אספקה ארוכים יותר.

"יום עסקים" אינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

בהזמנה הכוללת מספר מוצרים בעלי זמני אספקה שונים, החברה רשאית לשלוח את כלל ההזמנה יחד בהתאם למוצר בעל זמן האספקה הארוך ביותר, אלא אם סוכם אחרת.

9. איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת החברה בכפר גלעדי 16, תל אביב, ללא עלות, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש.

אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה.

10. עיכובים באספקה

החברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, כגון:

מלחמה, מצב ביטחוני, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, שביתה, השבתה, מגבלות ממשלתיות, תקלות בחברת השילוח או אירוע כוח עליון.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד.

11. ביטול עסקת מכר מרחוק

ביטול עסקה שבוצעה באתר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לתקנות מכוחו ולהוראות כל דין כפי שיהיו בתוקף במועד העסקה.

בכפוף לחריגים הקבועים בדין, צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובדרך כלל החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

לצרכנים שלגביהם קובע החוק תקופת ביטול מיוחדת, לרבות במקרים מסוימים אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו הזכויות והתקופות הקבועות בדין.

אין באמור בתקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

12. כיצד מבטלים עסקה

הודעת ביטול יכולה להימסר באחת מדרכי הביטול המותרות לפי הדין, ובכלל זה:

בדוא"ל: Classics@017.net.il
בטלפון: 03-6814475
ב-WhatsApp: 058-644-1115
באמצעות טופס יצירת הקשר או אפשרות הביטול באתר, ככל שקיימת;
בדואר רשום לכתובת: קלאסיק יעל בע"מ, כפר גלעדי 16, תל אביב;
או בכל דרך אחרת שהחברה מחויבת לאפשר על פי דין.

לצורך טיפול מהיר מומלץ לציין:

שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה, המוצר שאותו מבקשים לבטל וסיבת הפנייה, ככל שהלקוח מעוניין למסרה.

החברה רשאית לבקש מסמך המאפשר לזהות את העסקה, כגון חשבונית, קבלה או מספר הזמנה.

13. דמי ביטול

בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת שבגינה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.

ככל שהדין מאפשר זאת, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקה במועד או נסיבה אחרת שבה הדין אוסר גביית דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול.

14. החזרת מוצר בעקבות ביטול

במקרה של ביטול שלא בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה, על הלקוח להשיב את המוצר בהתאם להוראות הדין לכתובת החברה בכפר גלעדי 16, תל אביב.

מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו, ככל האפשר, ובצירוף פרטי ההזמנה.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, יחולו על החזרת או איסוף המוצר הוראות הדין.

החברה רשאית, ככל שהדין מתיר זאת, לתבוע נזק שנגרם עקב הרעה משמעותית במצב המוצר.

15. החזר כספי

ביטול עסקה והחזר כספי יטופלו בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין.

ככלל, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לנהלי חברת האשראי או ספק התשלום.

במקרה שבו המשלוח כבר סופק והביטול אינו כתוצאה מפגם, אי־התאמה, איחור באספקה או עילה אחרת הקבועה בדין, דמי המשלוח ששולמו עבור שירות שכבר ניתן לא יוחזרו, בכפוף להוראות הדין.

16. מוצרים בהזמנה אישית

זכות הביטול עשויה שלא לחול על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, בהתאם לחריגים הקבועים בדין.

מוצרים מסוג זה עשויים לכלול, לפי העניין:

תכשיט עם שם או כיתוב אישי;
חריטה;
אות שנבחרה במיוחד;
מידה מיוחדת;
שינוי או התאמה שבוצעו במיוחד לפי בקשת הלקוח;
מוצר שיוצר במיוחד בהתאם לדרישות ספציפיות של הלקוח.

עצם בחירת אפשרות סטנדרטית המוצעת באתר לא תיחשב בהכרח להזמנה אישית, והכול בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

לפני אישור הזמנה הכוללת התאמה אישית מומלץ לוודא היטב את האיות, המידה, הצבע וכל פרט שנמסר לייצור.

17. החלפות

בנוסף לזכויות הביטול הקבועות בדין, החברה מאפשרת, בכפוף למדיניותה, החלפת מוצר בתוך עד 14 ימים ממועד קבלתו, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם והוא מוחזר בצירוף הוכחת רכישה.

החלפה של מוצר שאינו פגום ועלויות המשלוח הכרוכות בה יהיו על חשבון הלקוח, אלא אם החברה הודיעה אחרת.

מדיניות ההחלפות אינה גורעת מזכויות ביטול או החזר המוקנות לצרכן על פי דין.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עשויים להיות מוחרגים ממדיניות ההחלפות בהתאם למה שנמסר ללקוח ובהתאם לדין.

18. מבצעים והנחות

במקרה של החזרה חלקית של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, חבילה או הנחה המותנית בכמות או בסכום רכישה, החברה רשאית לחשב מחדש את ההנחה בהתאם למוצרים שנותרו בידי הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם לתנאי המבצע שהוצגו בעת הרכישה.

לא יינתן החזר כספי בגין מוצר שניתן ללא תמורה כמתנה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

19. אחריות למוצרים

קלאסיק יעל מעניקה אחריות מסחרית של שישה חודשים למוצרים, בכפוף לתנאים שלהלן ומבלי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

האחריות מתייחסת לפגם בייצור ולשיבוץ אבנים, ככל שהפגם נובע מייצור לקוי ולא משימוש בלתי סביר.

האחריות אינה כוללת, ככל שלא מדובר בפגם שהיה קיים במוצר בעת מסירתו:

אובדן התכשיט או חלק ממנו;
שבר שנגרם ממכה או לחץ;
שריטות;
קרעים;
עיקום;
נזק כתוצאה ממשיכה;
שימוש בלתי סביר;
נזק הנגרם מחשיפה לחומרים כימיים;
בלאי טבעי.

20. ציפוי זהב ורוז גולד

האחריות המסחרית אינה כוללת שחיקה, דהייה או שינוי גוון טבעיים של ציפוי זהב או ציפוי רוז גולד הנגרמים כתוצאה מבלאי ושימוש.

עמידות הציפוי עשויה להשתנות מאדם לאדם ותלויה בין היתר באופן השימוש, רמת החומציות של העור, חשיפה למים, זיעה, בושם, קרמים, חומרי ניקוי, כלור, מי ים וחומרים כימיים.

אין באמור כדי לשלול זכויות המוקנות ללקוח לפי דין במקרה שבו המוצר נמסר עם פגם או אינו תואם את מה שהוזמן או הוצג.

21. שמירה על התכשיטים

לשמירה מיטבית על התכשיט מומלץ:

להימנע ממגע ישיר עם בשמים וקרמים;
להסיר תכשיטים לפני מקלחת, בריכה או ים, במיוחד כאשר מדובר בתכשיט מצופה;
להימנע מחשיפה לחומרי ניקוי וחומרים כימיים;
לאחסן את התכשיט במקום יבש;
להימנע ממשיכה, כיפוף או לחץ מיותר על התכשיט.

22. לקוחות עסקיים וסיטונאיים

רכישה שמבוצעת על ידי עסק, חנות, חברה או גורם הרוכש מוצרים בעיקר לצורך עסקי, מסחרי או לצורך מכירה חוזרת, עשויה שלא להיחשב ל"רכישה צרכנית" בהתאם להגדרת "צרכן" בדין.

במקרים אלה יחולו התנאים המסחריים שסוכמו בין קלאסיק יעל לבין הלקוח העסקי, לרבות מחיר, כמות, החלפות, זיכויים, משלוחים ואחריות, ככל שסוכמו.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.

23. ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:

המוצר אזל מהמלאי;
אמצעי התשלום לא אושר;
נמסרו פרטים שגויים או חסרים;
אירעה תקלה טכנית משמעותית;
נפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר;
קיים חשש סביר להונאה או שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום;
אירוע כוח עליון מונע את ביצוע העסקה.

במקרה שבו נגבה תשלום והחברה מבטלת את העסקה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל, בהתאם לדין.

24. טעויות באתר

החברה עושה מאמצים למנוע טעויות במחירים ובתיאורי המוצרים.

אם התגלתה טעות ברורה ומהותית, החברה תיצור קשר עם הלקוח ככל האפשר ותאפשר לו, לפי העניין, לאשר את העסקה בתנאים הנכונים או לבטלה ללא חיוב בגין המוצר שבוטל.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

25. חשבון משתמש

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבונו.

יש להודיע לחברה ללא דיחוי במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

החברה רשאית להגביל או לחסום חשבון במקרים של שימוש בלתי חוקי, ניסיון הונאה, פגיעה באתר או במשתמשים אחרים או הפרה מהותית של תקנון זה.

26. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.

לצורך ביצוע הזמנה עשויה החברה לאסוף פרטים כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי ההזמנה.

מידע עשוי להימסר לספקים המסייעים לחברה בביצוע העסקה והשירות, כגון חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי אחסון ומערכות טכנולוגיות, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ובהתאם לדין.

החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים, אולם אין מערכת אינטרנטית החסינה לחלוטין מפני חדירות או תקלות.

27. דיוור שיווקי

אישורי הזמנה, הודעות שירות, חשבוניות, עדכונים בדבר משלוח והודעות הנדרשות לצורך ניהול העסקה יכולים להישלח ללקוח בהתאם לפרטים שמסר.

דבר פרסומת או תוכן שיווקי יישלח בהתאם להסכמה הנדרשת על פי דין.

לקוח שהסכים לקבל תוכן שיווקי רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, בדרך המפורטת בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

28. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם המותג Classic Yael / קלאסיק יעל, סימנים, לוגו, טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, קטלוגים, גרפיקה ותכנים מקוריים, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות שנתנו לחברה הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

29. שימוש תקין באתר

אין לעשות באתר שימוש שיש בו כדי:

להפר חוק;
לפגוע באתר או במערכותיו;
לנסות לחדור למערכות האתר;
להעתיק מידע באמצעים אוטומטיים באופן הפוגע באתר;
להתחזות לאדם אחר;
לבצע רכישה באמצעי תשלום ללא הרשאה;
לפגוע בזכויות החברה או צד שלישי.

30. זמינות האתר

החברה עושה מאמצים לאפשר פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.

החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, שדרוג ועדכון ולהפסיק באופן זמני חלק מהשירותים לצורך כך.

31. הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש באתר בניגוד לתקנון או להוראות הדין.

החברה אינה אחראית לתקלות שמקורן בגורמים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות תשתיות אינטרנט, ספקי תקשורת ושירותי צד שלישי.

אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין, ואין בו כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות.

32. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים, כגון שירותי תשלום, רשתות חברתיות, WhatsApp ושירותי שילוח.

השימוש בשירותי צד שלישי כפוף גם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

החברה אינה שולטת בתוכן או בזמינות של אתרים חיצוניים.

33. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

מקום השיפוט ייקבע בהתאם להוראות הדין וסדרי הדין החלים בישראל.

אין בסעיף זה כדי למנוע מצרכן לפנות לבית משפט או לערכאה מוסמכת במקום שבו הדין מקנה לו את הזכות לעשות כן.

34. שירות לקוחות

לשאלות בנוגע להזמנות, החלפות, ביטולים, אחריות ומוצרים ניתן לפנות אלינו:

קלאסיק יעל בע"מ

כפר גלעדי 16, תל אביב